【人物檔案】

　　梁平橋，女，漢族， 1980年5月出生，美蘭居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任，2014年被評為全國孝親敬老之星、海口十佳助老員2015年被海口市評為第五屆孝老愛親道德模范提名獎。

　　【感動事跡】

　　梁平橋帶領(lǐng)著中心的團隊在美蘭區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作，服務(wù)的對象主要是“三無、孤寡、獨居、空巢、身患疾病的老年人。在日復(fù)一日、年復(fù)一年的工作中發(fā)揮了帶頭人的作用，把看上去很普通的一項服務(wù)，做得有聲有色，用她自己的行動詮解著居家養(yǎng)老服務(wù)工作的深刻內(nèi)涵。在她的帶領(lǐng)下，服務(wù)中心榮獲海口市首屆“敬老文明號”、海南省首屆“敬老文明號”榮譽稱號。2013年3月，服務(wù)中心與海南省慈善總會正式簽定了合作協(xié)議，成為海南省第一家由中央財政支持海南省慈善總會社區(qū)居家養(yǎng)老購買服務(wù)示范點。

　　為服務(wù)做好一把尺

　　為了讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)盡快走上正軌，建立健全了居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的一系列規(guī)間制度，如社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程，服務(wù)對象的范圍，各項工作客理制度，工作人員職責等。要求助老員要認真執(zhí)行中心的規(guī)章制度，認真負責，積極協(xié)調(diào)配合，做好老年人思想工作。為主提高服務(wù)水平，本中心實行每周例會，例會時助老員們互相交流經(jīng)驗，對服務(wù)不到位的隊員提出批評指正，對表現(xiàn)突出的助老員提出表揚，并定期組織開展了養(yǎng)老表彰評比活動，以鼓勵服務(wù)到位的助老員。為了優(yōu)化中心管理，把美蘭區(qū)九個街道分為四個組，每組設(shè)一位組長，每位組長主要負責各組助老員平時上門服務(wù)情況與質(zhì)量，如助老員上門服務(wù)中有特殊事件要及時反饋給組長，再由組長匯報給主任。

　　為老人做好一盒檔

　　為掌握服務(wù)對象的具體情況，對每位服務(wù)老人建立了老年人檔案，包括住房狀況、脾氣好壞、生活方式、身體健康狀況如何、居住環(huán)境等內(nèi)容。同時要求每位助老中對老年人的需求和所進行的服務(wù)內(nèi)容做詳細完整的記錄（反饋單），由服務(wù)對象確認對服務(wù)人員的評價（簽名）。

　　以身作則，當好老人的子女

　　為了掌握每位服務(wù)老年人的具體特點和居家養(yǎng)老的需求，她經(jīng)常跟助老員一起到老人家里做回訪，詢問老人的需求，需要怎樣的服務(wù)項目及助老員的工作情況。如家住在海府路的梁爺爺，是一位失獨家庭，唯一的兒子在2008年四川地震中不幸過世，現(xiàn)在他和身體多病的老伴同居住。她了解老人的情況后，常常帶助老員到老人家中打掃衛(wèi)生，量血壓、精神慰藉，協(xié)助辦理各種事件。碰到爺爺?shù)睦习椴×粟s走忙送去醫(yī)院，她和助老員輪流到醫(yī)院陪護老人，每天送餐到醫(yī)院。今年“威馬遜”強臺風造成停水停電，她及時到老人家，送來蠟燭、礦泉水、八寶粥等生活用品，幫助清理因臺風刮亂的東西。還有家住在博愛街道的林妚七老人，年齡大，平時早上睡醒想起床時，總會感覺頭暈。了解情況后，她把老人的老年人手機移到睡床邊，并把服務(wù)中心和助老員的電話號碼貼在床頭。有一次早上五點鐘老人頭暈的厲害，不能起床，給她打電話。接到老人電話，她第一時間安排助老員上門了解情況，及時把老人送到市中醫(yī)院就診，檢查出腦中風。她安排助老員陳亞金、蒙小玲輪流照顧和送餐等，經(jīng)過一個月的時間照顧，老人病愈出院老人非常地感謝她對老年人的愛心、關(guān)心和熱情的幫助。

　　多年以來，對納入美蘭區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對象的200多位老人，她了如指掌。她經(jīng)常到老人家里叨家長，每次在老人家里作回訪時，看到老人變得十分樂現(xiàn)，她心里就十分的欣慰，暗暗下決心：一定要把居家養(yǎng)老工作做好做到位，讓老人感受到黨和政府的溫暖，讓敬老愛老的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承。