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國慶海南旅游部門將嚴打欺客宰客現場解答處理投訴

海口網　http://m.yinhu3.com　時間：2013-10-01 10:09

　　國慶黃金周《旅游法》將實施。如何確保游客在國慶長假期間能夠享受到美好的旅游體驗？海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍日前在作客本網訪談節目《問政》時強調，旅游部門要切實抓好假日旅游管理，尤其要重點查處“零負團費”、欺客宰客等違法違規行為。

　　今年國慶節假日是《旅游法》實施后的第一個黃金周假日，是2013年旅游市場綜合整治的關鍵節點，也是廣泛宣傳推動“文明旅游”、凝聚旅游行業核心價值觀的重要契機。

　　陳鐵軍介紹道，黃金周之前，海南省政府領導專門召開黃金周假日旅游工作會議，對旅游者服務保障、安全保障做了全面安排和部署。旅游委和相關部門的廳級領導帶隊，“十一”期間到各個市縣分別進行駐點工作，對景區、酒店等游客集中地進行檢查，指導幫助經營者誠信規范經營，現場解答處理投訴，及時發現旅游工作當中的不安全因素，采取彌補措施，確保游客的安全。

　　陳鐵軍表示，旅游部門要引導游客文明出行、理性消費。在全社會樹立起貫徹實施《旅游法》的良好氛圍。同時，要加強嚴格執法、依法治旅，嚴厲打擊旅游市場零負團費低價競爭，強迫購物及增加自費項目、給付高額回扣等違法違規經營行為，切實做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

　　據了解，國慶假日旅游管理工作時間為9月23日-10月8日，將針對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場所、客運索道與大型游樂設施等開展安全大檢查活動，及時排除安全隱患，增強安全保障能力，切實做好災害天氣、群體性事件、公共衛生事件等突發事件的應急準備。重點旅游城市、旅游景區、旅游度假區要做好交通應急預案，確保道路通行順暢。旅游部門將督促指導各景區、公園按照接待容量合理安排游覽活動，嚴格控制高峰時段游客總量，合理疏導游客，嚴防擁堵、踩踏等事件發生。