星巴克發聲明 稱價格差異不基于同一維度比較

　　日前，有媒體報道有關“星巴克在中國"暴利"的新聞引起了社會的討論?！靶前涂酥袊惫俜骄W站21日對此做出公開聲明，稱“與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的，星巴克在中、美市場的價格差異并不是一個基于同一維度的比較”。

　　日前，媒體曝光星巴克咖啡“暴利”，以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國內售價27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價是24.25元、芝加哥售價是19.98元、孟買的售價則只有14.6元。

　　“星巴克中國”官方網站發布了聲明，對于備受爭議的定價問題，回應稱“星巴克公司對此非常重視，并希望在此和大家溝通。與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異并不是一個基于同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價策略都是長期的，并且是根據不同產品及不同市場的具體情況，以及各種運營成本的動態變化而綜合考慮、評估和制定的?！?/p>

　　聲明全文如下：

　　星巴克中國聲明

　　親愛的中國顧客們，

　　秉承星巴克一貫的價值理念，自1999年進入中國市場以來，我們始終致力于在盈利和社會良知之間取得平衡。

　　星巴克專注于向顧客提供全方位的體驗，并帶來卓越的價值。在中國，星巴克不斷投入產品研發創新；同時提升門店的設計，使每一家星巴克門店都成為獨一無二的“第三空間”；并投入大量資源，如成立“星巴克中國大學”來培訓和提升我們的星級咖啡師，保持我們與顧客之間的情感連接，并滿足顧客和當地社區不斷變化的需求。這些都是星巴克提供給顧客的價值所在。

　　與其他國家和地區相比，星巴克在中國市場的運營成本和市場動因是完全不同的。因此，對比星巴克在中、美市場的價格差異并不是一個基于同一維度的比較。星巴克在全球各個國家的定價策略都是長期的，并且是根據不同產品及不同市場的具體情況，以及各種運營成本的動態變化而綜合考慮、評估和制定的。

　　在此，我們衷心感謝中國消費者對星巴克的長期支持與認可。未來我們將繼續努力，關注消費者的需求，以此為基礎不斷提升，向大家提供全方位的星巴克體驗。在傾心提升顧客的體驗和價值的同時，我們也將持續致力于星巴克伙伴(員工)的職業發展與成長，并積極回饋當地社會，努力成為社區的好公民。

　　謝謝！

　　星巴克中國

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