星巴克發(fā)聲明 稱價(jià)格差異不基于同一維度比較

　　日前，有媒體報(bào)道有關(guān)“星巴克在中國"暴利"的新聞引起了社會(huì)的討論。“星巴克中國”官方網(wǎng)站21日對(duì)此做出公開聲明，稱“與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運(yùn)營成本和市場動(dòng)因是完全不同的，星巴克在中、美市場的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較”。

　　日前，媒體曝光星巴克咖啡“暴利”，以北京星巴克為例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿鐵物料成本不足5元，國內(nèi)售價(jià)27元。相比之下，同樣的一杯咖啡，倫敦售價(jià)是24.25元、芝加哥售價(jià)是19.98元、孟買的售價(jià)則只有14.6元。

　　“星巴克中國”官方網(wǎng)站發(fā)布了聲明，對(duì)于備受爭議的定價(jià)問題，回應(yīng)稱“星巴克公司對(duì)此非常重視，并希望在此和大家溝通。與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運(yùn)營成本和市場動(dòng)因是完全不同的。因此，對(duì)比星巴克在中、美市場的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較。星巴克在全球各個(gè)國家的定價(jià)策略都是長期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場的具體情況，以及各種運(yùn)營成本的動(dòng)態(tài)變化而綜合考慮、評(píng)估和制定的。”

　　聲明全文如下：

　　星巴克中國聲明

　　親愛的中國顧客們，

　　秉承星巴克一貫的價(jià)值理念，自1999年進(jìn)入中國市場以來，我們始終致力于在盈利和社會(huì)良知之間取得平衡。

　　星巴克專注于向顧客提供全方位的體驗(yàn)，并帶來卓越的價(jià)值。在中國，星巴克不斷投入產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新；同時(shí)提升門店的設(shè)計(jì)，使每一家星巴克門店都成為獨(dú)一無二的“第三空間”；并投入大量資源，如成立“星巴克中國大學(xué)”來培訓(xùn)和提升我們的星級(jí)咖啡師，保持我們與顧客之間的情感連接，并滿足顧客和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)不斷變化的需求。這些都是星巴克提供給顧客的價(jià)值所在。

　　與其他國家和地區(qū)相比，星巴克在中國市場的運(yùn)營成本和市場動(dòng)因是完全不同的。因此，對(duì)比星巴克在中、美市場的價(jià)格差異并不是一個(gè)基于同一維度的比較。星巴克在全球各個(gè)國家的定價(jià)策略都是長期的，并且是根據(jù)不同產(chǎn)品及不同市場的具體情況，以及各種運(yùn)營成本的動(dòng)態(tài)變化而綜合考慮、評(píng)估和制定的。

　　在此，我們衷心感謝中國消費(fèi)者對(duì)星巴克的長期支持與認(rèn)可。未來我們將繼續(xù)努力，關(guān)注消費(fèi)者的需求，以此為基礎(chǔ)不斷提升，向大家提供全方位的星巴克體驗(yàn)。在傾心提升顧客的體驗(yàn)和價(jià)值的同時(shí)，我們也將持續(xù)致力于星巴克伙伴(員工)的職業(yè)發(fā)展與成長，并積極回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，努力成為社區(qū)的好公民。

　　謝謝！

　　星巴克中國

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