女子購物給差評 客服威脅將其電話發色情網站

　　短信

　　隨著“雙11”的臨近，沈城的網購一族早已經按捺不住，不過面對看起來又便宜又好看的網店商品，并不都是所有的買家都心滿意足。11月7日，沈陽網友“SOSO_me”向沈陽晚報、沈陽網記者爆料，因為對賣家郵寄來的商品感到嚴重不滿，她給了賣家一個“差評”。沒想到自從給了這個差評，她不僅不斷接到淘寶賣家的騷擾電話、短信，最后賣家還給她發來了“最后通牒”，說若不改評價就在各類黃色網站公布她的電話、地址。網友“SOSO_me”不禁感慨，現在的淘寶賣家都這么恐怖嗎？

　　網友：淘“寶”淘來一肚子氣

　　網友“SOSO_me”告訴記者，前不久，她在淘寶網一家網店買了一件衣服，衣服郵到家后覺得和網店圖片差得太遠，除了有色差外，衣服的質量也特別差，有一個袖子甚至還沒有縫好。

　　“由于這件衣服才40多元，我不想因為這點事兒折騰，于是就沒有退貨，直接給了賣家一個差評。”網友“SOSO_me”說。哪知，麻煩從此開始了。

　　網友“SOSO_me”表示，三四天前，她接到了賣家打來的電話，說可以給她退貨，希望她刪除差評。可她這件衣服已經給了同學，不可能再退了，于是也就沒同意。

　　而在此后的三四天里，賣家不僅接二連三地給她打電話，還給她發了不少短信，目的只有一個，那就是刪除差評，這給她的生活、學習帶來了極大的困擾。

　　“難道我對衣服不滿意給差評不可以嗎？”網友“SOSO_me”氣憤地說。

　　升級：威脅把電話發到黃色網站

　　在刪除差評的請求被屢屢拒絕后，賣家使出了“殺手锏”。

　　“她看我總不搭理她，就給我發了一條威脅短信，稱如果不將差評刪除，就將我的電話和詳細地址發到色情網站上，讓各種不同的電話來騷擾我。”網友“SOSO_me”感慨，現在的淘寶賣家都這么恐怖嗎？

　　對于網友“SOSO_me”的遭遇，一位網購經驗豐富的網友表示，現在網店上的賣家大多數都這樣，只要收到顧客差評，無一例外會找對方麻煩，只不過程度有所不同而已。更多的網友擔心，因為在淘寶網上交易必須留下固定電話或者手機號碼，電話騷擾會成為一些惡意賣家的報復威脅手段。

　　淘寶網：一經查實給賣家扣分

　　當天，記者與淘寶網取得聯系，淘寶網相關負責人表示，被騷擾的買家，可將聊天記錄、短信記錄、通話記錄等，提供給淘寶網客服，一經查實，淘寶網將對賣家進行扣分處理，通常會扣除12分，而一間網店只有48分，如果都扣沒的話，將會被強行封店。

　　遼寧景博律師事務所律師蒲偉表示，消費者遇到這樣的情況，除了可以向淘寶客服投訴以外，還可以及時搜集騷擾證據，按侵權行為來進行民事訴訟，對消費者進行威脅、騷擾、名譽侵權、透露隱私等都可以進行起訴，用法律的手段維護自己的合法權益。此外，根據我國《治安管理處罰法》第四十二條，多次發送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，可處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

　　賣家：將開除發威脅短信的員工

　　隨后，記者與發威脅短信的這家網店取得聯系，網店店長告訴記者，這條短信是店里的一位員工發送的，當時他并不知情，在知情后，他第一時間與買家取得聯系，并向買家做出了十分誠懇的道歉，接下來他將開除這位發威脅短信的客服人員。

　　這位店長表示，對于級別不高的新網店來說，差評的影響非常大，因此，一旦有網友給出差評，他們會主動與網友取得聯系，幫助網友辦理退貨，有時甚至還要補錢，這么做都是為了讓網友收回差評。

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