海南整合各類服務熱線 政府服務熱線統一為12345

　　消費維權打12315，質量投訴打12365……食品藥品安全投訴打什么？你可能沒記住。沒關系，以后撥打政府部門服務熱線，你不需要記這么多號碼了。記者從省工商局獲悉，根據省政府部署，我省對各類服務熱線進行改革整合，未來只有12345一個服務熱線。

　　目前，《海南省整合優化各職能部門投訴舉報平臺功能建立統一政府綜合服務熱線話務平臺實施方案(征求意見稿)》已出臺，并送有關單位征求意見。根據方案，整合將在全省逐步推進，今年年底海口、定安、屯昌、澄邁、臨高將率先完成整合。到2020年底，全省除110、119、120等緊急電話外，其他所有行政單位申訴舉報熱線全部納入統一話務平臺運行。

　　省工商局有關負責人介紹，各政府部門對外公布的非緊急類咨詢、申訴、舉報熱線職能整合成統一話務平臺后，將形成“一號對外、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核”的便民、高效、權威的政府綜合服務熱線工作機制，最大限度地方便公眾進行消費維權申訴、經濟違法舉報以及其他咨詢、求助、申訴服務。

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