“雙十一”七年：揭秘馬云背后的女人與面前的敵人

　　“雙十一”七年的癢與不癢

　　11月11日24:00，北京水立方媒體大廳，實時直播著雙十一“戰報”的大屏幕上的數字最終定格在了“91,217,017,615”，這意味著淘寶第七個“雙十一”一天內的交易額站到了超過900億元的維度上。而2009年，“雙十一”的起點是5000萬元，7年間增長了1823倍！

　　作為中國最著名的“人造節”，“雙十一網絡購物狂歡節”從2009年開始已經走過了七年，正如預料當中一樣，“馬云背后的女人們”不惜剁手又剁腳，一次又一次地創造了奇跡。

　　七年前的“雙十一”，馬云只是在唱獨角戲，沒有敵人但朋友也寥寥，因為參與第一屆“雙十一”的電商平臺只有淘寶，合作商家也只有27家。

　　如今，“雙十一”已經不僅僅是阿里巴巴一家的狂歡，甚至不僅僅是電商們的狂歡，而是演變為整個中國商業社會乃至全球的一場狂歡。盡管如今的“雙十一”之前，我們不得不整天觀看著各種各樣狗血的撕逼戰，但是現在的“雙十一”確實做到了“全民狂歡”、“萬店同慶”、“全球共享”。

　　但是，在今年的“雙十一”開場之前，也出現了不少關于“我們到底需不需要‘雙十一’”的討論，甚至有媒體做出了“雙十一”將會是最后一年的預言。因為無論是中國的“七年之癢”，還是洋氣的“The Seven Year Itch”，七年總會被認為是一個節點，在這個節點上，我們希望也需要停一下，總結一下過去、思考一下未來。

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　　七年不癢？還有93年要辦？

　　未來年增長50%？

　　根據阿里巴巴公布的數據，2015年11月11日00:00—24:00，在阿里巴巴集團旗下天貓等平臺網上，來自全球232個國家和地區的賣家和消費者共計完成了超過912億元人民幣的交易額，遠超去年的571億元。這些交易將產生4.67億個物流包裹，遠超去年的2.78億個。更值得一提的是，今年來自移動端的成交額達到了626.42億元，成交占比為68.67%，而去年的移動端交易占比為42.6%。

　　盡管馬云一直對外表示，對于“雙十一”，阿里巴巴內部沒有定目標，也沒有定KPI，只是據說他每年都會在一張小紙條寫上一個數字，然后放在抽屜里。“過去三年，我的預測都很準。”他說。

　　據記者了解，在阿里巴巴內部，確實沒有明確的目標和KPI，但“愿望”還是有的：700億元算是及格，最好能沖過900億甚至千億。從這個意義上講，今年的“雙十一”阿里巴巴算是完成了任務。但這一年又一年的數字攀爬，確實充滿了巨大的壓力和疲憊感。

　　“我們不僅這‘七年之癢’要跨過，我們還想做一百年，所以至少‘雙十一’還有93年要做。”阿里巴巴集團董事局主席馬云在接受媒體采訪時說，“‘雙十一’是一個無中生有的節日，這個節日就是讓商家利用這一天去感恩消費者，讓消費者在這一天里盡情消費。‘雙十一’會比阿里巴巴活得長，因為它是一個全社會的節日。”

　　或許有一些人會不理解，馬云和阿里巴巴為什么要主動制造這樣一個“春運式的麻煩”？集中打折促銷可能造成的網絡堵塞、支付癱瘓、快遞爆倉……但在馬云看來，過節總會有一些麻煩的，但不能因此不過節。

　　今年“雙十一”的一大亮點就是農村淘寶（村淘）的首次加入。

　　“‘雙十一’是一年一度的消費者狂歡節，也是激發內需的最好路徑，我們希望‘雙十一’能夠成為激發、喚醒、引領中國內需的一個小小的發動機。”馬云說。他認為，中國經濟現在真正的內需并沒有挖掘出來，強大的內需潛力才是中國面臨的巨大的經濟機會所在。

　　“即使到了七年之癢，電商到今天也才剛剛起步，以后電子商務的‘電子’兩個字已經不存在網上網下之說了。未來7到10年，怎么把它們融合在一起，實現‘無電不商、無商不電’才是最大的關鍵。我相信如果完全打通了線上線下、國內國外，未來‘雙十一’的年增長將超過50%。”馬云說。

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　　紐約、巴黎與宿遷東王廟村

　　與“比更大更大”的成交額相比，其實還有更多事情應該“上頭條”。

　　“今天，‘雙十一’已經不僅僅是中國的‘雙十一’，而是正在蔓延成全球的‘雙十一’。今年我們在北京搞‘雙十一’，明年可能會是紐約、巴黎、倫敦、東京……我們會一站一站做下去，把它變成一個全世界的節日。”

　　今年是“雙十一”全球化的第一年，有兩個數字創造了世界紀錄：一是有3000萬中國消費者購買了進口商品；二是產生交易的國家和地區達到了232個，超過5000個海外知名品牌參與。

　　天貓國際總經理劉鵬在接受記者采訪時表示，“天貓國際在‘雙十一’一天的整體進口成交將達到國內其他跨境進口電商平臺一年的成交體量。天貓國際不僅在有效拉動一二線城市主導的境外消費回流，同時有效激發三四線城市的進口消費升級。”

　　“互聯網時代、全球化浪潮給了無數人、無數小企業各種各樣的夢想，阿里巴巴不是征戰全球，而是服務全球，中國企業在全球化過程中要學會為別人創造價值，為別人創造財富，為別人創造就業，只有這樣我們國家的企業的全球化才能得到勝利。”馬云說。

　　今年“雙十一”的另一大亮點就是農村淘寶（村淘）的首次加入。“村淘第一次參加‘雙十一’活動，很多東西都挺出乎我們意料的。”阿里巴巴集團資深副總裁、B2B事業群總裁吳敏芝說。

　　據吳敏芝透露，在短短的一年時間，阿里巴巴的村淘項目已經覆蓋了24個省份、150多個縣的8000多個村點，“全國8000余村點所輻射到的百萬農民，第一次參加到‘雙十一’全球狂歡當中，大家像趕集一樣涌入農村淘寶點選購商品。農村消費需求在今年‘雙十一’期間顯示出強勁的潛力。”她說。

　　在成交量最高的“土豪村TOP10”中，有3個在京東老板劉強東的老家江蘇宿遷。最為土豪的是江蘇省宿遷市沭陽縣沂濤鎮東王廟村。截至11日11點30分，該村購買的商品包括近120噸工業化肥、數輛轎車、數輛老年代步車、近60臺電視、近1500桶金龍魚調和油、300余件兒童蓋床……在浙江省溫州市平陽縣萬全鎮中鎮村，一個村民購買了一輛價值50多萬的保時捷Macan，成為本次“雙十一”村淘最大單。

　　“當然，村淘最重要的主角還是村淘合伙人。他們真的是充分發揮聰明才智，用盡所有的辦法。比如，在村淘的村點，合伙人把村民組織在一起觀看‘雙十一’晚會。歡樂程度、參與程度非常高。用大篷車拉上爆款商品做展示，組織迎‘雙十一’廣場舞大賽，還有合作人為推銷保暖內衣，自己當模特躺在雪地里面拍照片……”吳敏芝說，未來的三年，阿里巴巴計劃覆蓋中國10萬個行政村。

　　90分鐘再造一個阿里巴巴？

　　2009年的一天5000萬到七年后的24小時912億；從百分之百的電腦購買到近七成的手機下單……“雙十一”七年間的變化不僅僅是電商平臺的變化，更是商家、通信網絡基礎設施、物流體系、金融支付體系、客服體系等諸多方面的變化和進步。

　　“‘雙十一’是整個中國商業基礎設施的一個大考，也是中國技術的一個大考。前四屆‘雙十一’的時候，幾乎所有銀行都癱瘓過，去年就只有一家出現了問題。而今年可以接納一秒鐘4500萬人同時進入一個網站。每一年的‘雙十一’是以最直接的極限壓力的測試方式，脈沖式推動社會商業基礎設施的進步。”馬云說。

　　“今年的‘雙十一’很可能就是明年的常態。”這是馬云的一句名言，其實也可以解釋為什么阿里巴巴一定要搞“雙十一”，打造一支強悍的軍隊是需要一場硬仗的。

　　阿里系的菜鳥網絡提供物流服務、螞蟻金服提供金融服務、阿里云提供IT產品和服務，其實都是社會化的，也就是說并不僅僅只為阿里巴巴服務，而“我們扛得過雙十一”無疑是阿里系最具說服力的廣告語。

　　比如，菜鳥網絡今年“雙十一”全天累計產生物流訂單4.67億單，較去年的2.78億單增長了68%。特別是今年跨境運單和農村運單的大幅增加，菜鳥的壓力是空前的。而在菜鳥網絡總裁童文紅看來，每天3億的包裹量很有可能成為未來的常態。

　　再比如，今年“雙十一”，200多家銀行與螞蟻金服旗下的支付寶共同支撐了高達8.59萬筆/秒的支付洪峰，全天支付筆數達7.1億筆。支付峰值出現在凌晨0點05分01秒，達到8.59萬筆/秒，這一數值遠遠超出全球其他支付機構的處理能力。

　　螞蟻金服首席技術官程立表示，支付寶采用了螞蟻金融云的分布式架構，具備“異地多活”能力，支付系統支持每天100億筆交易已經沒有任何技術障礙。“除了淘寶、天貓，螞蟻也幫助小米、華為、國美、聚美優品等多個電商平臺，平穩度過了‘雙十一’的交易洪峰。”

　　更有野心的是阿里云。為了支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里云進行全球最大規模混合云架構實踐。“如果再造一個淘寶天貓需要多久？阿里云的答案是90分鐘。這些技術正在變成阿里云上的標準化產品向外輸出，服務更多的公司。我們希望將這些技術變成普慧科技，以此催生1萬個阿里巴巴。”阿里云總裁胡曉明說。

　　看來，無論癢與不癢，我們與“雙十一”的故事還會繼續。

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