海口龍華法院率先在全省開設(shè)微信查看立案排號情況功能

在海口市龍華區(qū)人民法院微信公眾號的溫馨訴訟欄目點開訴服排隊情況。

　　海口網(wǎng)2月7日消息（記者鐘元韜）2月7日，記者從龍華區(qū)法院獲悉，該院率先在全省開設(shè)微信查看立案排號情況功能，節(jié)約當事人立案等待時間，合理調(diào)控訴訟服務(wù)中心人流，減輕立案庭接待壓力，獲得當事人和訴服人員一致好評。

　　據(jù)悉，龍華法院案件流量大，訴訟服務(wù)中心每年接待數(shù)萬人次，立案及咨詢窗口常常人滿為患，為規(guī)范排隊行為，方便當事人有序便捷地辦理業(yè)務(wù)，去年9月龍華法院設(shè)置了排號系統(tǒng)，并設(shè)立導訴臺，安排專門導訴員為當事人提供訴訟引導，取得良好成效。

實時查看訴服中心排隊情況。

　　在導訴排號服務(wù)的運行過程中，龍華法院發(fā)現(xiàn)排號當事人來訪時間隨機性較強，往往蜂擁而至，出現(xiàn)了等待場所局限、訴服中心的工作人員應接不暇、部分當事人等待時間較長等問題。對此，龍華法院在品牌訴訟服務(wù)——“微訴訟”的基礎(chǔ)上積極拓展服務(wù)功能，在訴訟指引、預約法官、案件查詢、法律援助、預約查檔等實用功能的基礎(chǔ)上，研究增設(shè)查看訴服中心業(yè)務(wù)受理的排號情況功能。通過排號“大數(shù)據(jù)”計算出業(yè)務(wù)辦理的平均等待時間，得到預計需等待的時間，使得當事人足不出戶就能知曉業(yè)務(wù)窗口辦理等待情況，可選擇人數(shù)較少，等待時間較短的時候前來辦理業(yè)務(wù)。

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