海口城市管理變智慧高效 市民期盼治“堵”步伐加快

　　城市治理改革帶來的積極變化顯而易見，海口市民還有新的期盼

　　治理城市交通擁堵的步伐要加快

　　大街小巷被清掃車刷得干干凈凈，用微信公眾號可以查詢各種便民信息，遇到問題撥打12345相關部門就會立即動起來……海口“雙創”中，市民們發現，政府通過權力“瘦身”，加上機制創新，管理變得智慧而高效。但市民同樣期盼，政府能加快治“堵”的步伐，同時出臺配套政策確保“雙創”治理常態化。

　　當市民王艷萍看到海口市政局的維修車開到家門口，把馬路上的坑修補好后，她從心底相信海口承諾的“有事就撥12345”不是一句空話。“我是2月5日投訴的，第二天市政局就過來把路補好了，12345還對我進行了回訪，問我對處理結果滿不滿意。”王艷萍告訴記者，12345不僅處理問題效率高，而且工作人員態度特別好，和以前因為投訴、辦事到一些政府機關看冷臉完全是天壤之別。

　　科學、高效的城市治理機制除了讓享受服務的市民感到舒適，也讓提供服務的城市一線工作者、管理者感到舒心。

　　將城管下沉到社區是政府權力下放的一個縮影。日前，在海口秀英區海秀街道，一家餐廳因隨意排放污水，被網格員發現后拍照發到社區微信群。3分鐘后，負責該網格的城管隊員趕到了現場，對餐廳下達了責令整改通知書。

　　“以前這樣的案件至少要半天才能處理。”海秀街道城管中隊長朱德華介紹，以前是一個城管中隊負責一整個街道，現在明確每個城管隊員負責的社區范圍，讓人人有“責任田”，實現快速機動、馬上就辦，同時也密切了城管隊員和社區內商家、市民的聯系。

　　城市治理改革帶來的積極變化是顯而易見的，但市民也還有新的期盼。

　　市民劉朝說，因海口公交發班頻次太少，他每天都要騎電動車上下班。“海口公共交通不發達，迫使大家騎電動車或者開汽車，造成道路越來越堵。”劉朝說，知道現在政府正在進行公交資源整合，但希望能加快腳步，盡早讓市民受益。

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