短租平臺房東損失屢現 行業仍處灰色地帶權益保障難

　　五星級酒店“衛生門”事件讓用戶對酒店行業衛生情況擔憂，有分析師表示，這意味著而另一個與標準酒店相對應的民宿，特別是共享民宿行業迎來了自己的“春天”，不過，這樣的預測似乎過早了。

　　近期，有媒體爆料稱，有房東通過螞蟻短租租房，卻損失共計2萬元左右。而從目前房東與螞蟻短租方面的交涉情況來看，事發至今，螞蟻短租方面仍未與其正面接觸，關于損失賠償，也尚沒有進行溝通。

　　事實上，不僅螞蟻短租，共享住宿大佬以及先行者Airbnb（愛彼迎）也多次被曝光房東利益出現損失。

　　此外，值得注意的是，從在今年國慶長假首日正式生效的《旅游民宿基本要求與評價》來看，飽受爭議的短租行業依然并未納入民宿范疇，仍處于灰色地帶。這也意味著，類似在線短租的雙方僅通過線上交易，沒有簽訂租賃合同，一旦發生糾紛，房東權益將很難得到保障。

　　短租房東遭損失

　　有媒體爆料稱，一位名叫畢然的房東，2017年7月份，通過在線短租軟件螞蟻短租，將自己位于杭州的一套婚房出租給一對年輕夫妻。6天后，當畢然回家收房時，卻發現家中被“洗劫”：除了大件家電和家具外，所有日用品都被搬空，包括廚房的鍋鏟和臥室的被子枕頭，損失共計2萬元左右。

　　根據監控畫面顯示，作案者正是租客夫婦。螞蟻短租方面客服人員表示，短租平臺“只是一個發布房源的渠道”，“管理還是房東自己管理”。如果房東有疑慮，可以在入住前，當面查驗房客的身份證，但“平臺不對房客身份進行驗證”房東表示，作為平臺方的螞蟻短租需要承擔責任，其認為螞蟻短租既然收了服務費，就形成了一種交易關系，作為平臺起碼要對用戶盡到一個審核義務，不能讓使用虛假信息注冊的用戶混進來。

　　目前螞蟻短租的回應是，在聯系警方，會積極配合，但在追責和賠償方面都沒有明確的方案。

　　事實上，全球最大的共享住宿平臺Airbnb也存在類似問題，《證券日報》記者發現，在Airbnb上租房，只需要注冊一個賬號留下手機號即可，租客也只能通過房源介紹以及其他租客的評價來判斷租房是否可靠。

　　在對租客的保障上，Airbnb則申明：Airbnb不能控制房東的行為，也不擔當任何責任。對于不負責的房東，Airbnb可能會暫停他們的賬戶，或將他們從網站上移除。

　　對房東的保護，Airbnb曾發布聲明表示，盡管財產損失這種問題很少出現，但是Airbnb理解房東需要保護，因此平臺推出房東保障金計劃，為全球超過15個國家的Airbnb房東提供最高可達一百萬美元的損壞賠償保障（在中國則是五百萬元人民幣）。

　　短租行業仍處于灰色地帶

　　在監管方面，首個涉及民宿的國家行業標準《旅游民宿基本要求與評價》（下文簡稱“標準”）在今年國慶長假首日正式生效，業內人士普遍認為，該標準填補了不少民俗行業管理上的空白，有助于提升整個行業的管理水平。

　　不過，《旅游民俗基本要求與評價》并沒有對民宿的準入條件放寬，仍要求經營者必須依法取得當地政府要求的相關證照，這也意味著飽受爭議的短租行業依然并未納入民宿范疇，仍處于灰色地帶。沒有納入監管范圍，也就是說類似在線短租的雙方僅通過線上交易，沒有簽訂租賃合同，一旦發生糾紛，權益將很難得到保障。

　　上海社會科學院城市與人口發展研究所研究員鄧智團則表示，作為分享經濟代表形式的短租行業自打誕生以來便飽受爭議，由于許多短租的經營者并不具備相關證照，這也意味著大多數短租并不能被納入民宿的范疇。“短租要合法化必須期待有涉及市場準入條件放寬的政策出臺，而從目前政策固定來看，短租行業要走出灰色地帶依然顯得非常遙遠。”鄧智團補充道。

　　值得注意的是，《證券日報》記者發現，盡管短租仍處于灰色地帶，但共享住宿行業的融資仍然在進行。

　　近期，途家網聯合創始人兼CEO羅軍通過內部郵件宣布，途家網在2017年完成線上、線下拆分以后，線上平臺完成3億美元E輪融資，估值超過15億美元。據了解，此輪投資由攜程與全明星投資基金領投，華興新經濟基金、Glade Brook Capital資本、高街資本跟投。

　　而此輪融資的新投資人中，Glade Brook是Uber和Airbnb的投資方，而高街資本則是滴滴的投資人。

　　據悉，這次融資是繼2015年8月完成D輪及D+輪融資后，資本市場對途家的再次加碼。資料顯示，途家定位于全球公寓民宿預訂平臺，自2011年12月1日平臺正式上線運營以來，在5年多的時間里面，已覆蓋國內345個目的地，海外1037個目的地，在線房源超過65萬套，成為中國最大的非標住宿庫存擁有方。流量方面，除本身的途家網以外，整合了攜程民宿、去哪兒民宿和螞蟻短租四個國內民宿預訂平臺。

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