冒寒搶修光纜 上門換煤氣表12345解決市民問題事無巨細

　　原標題：冒寒搶修光纜 上門換煤氣表

　　業主煤氣表不能正常開閥輸氣、老人活動中心旁電線箱著火、瓊山印刷廠小區宿舍電線起火燒斷了移動公司光纜……市民將這些故障反映到12345海口市民服務智慧聯動平臺后，相關職能部門及時到場維修，得到市民好評。

　　煤氣表異常上門解決

　　美蘭區海甸四東路牡丹花園業主來電反映：家里的煤氣表出現故障，希望能有工作人員來處理。接到反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺馬上聯動海南民生燃氣股份有限公司上門維修。

　　1月25日上午，海南民生股份有限公司安排維修人員登門維修。經現場核實，是煤氣表通訊問題，用戶交費后系統傳輸交費信息不能傳回表具，導致用戶表具未能正常開閥輸氣，該問題需要表具廠家處理。為了用戶正常用氣，維修人員已為用戶換上備用表具，以便用戶能正常用氣。

　　1月27日，市民致電表揚稱：“我所反映問題，當天下午就有維修人員上門檢查。感謝12345海口市民服務智慧聯動平臺和海南民生燃氣股份有限公司的熱情服務。”

　　電線箱著火立即維修

　　1月28日23時，有市民來電反映，美蘭區板橋路山內村村里的老人活動中心旁有電線箱著火，希望供電部門核實處理。

　　接到投訴后，12345海口市民服務智慧聯動平臺立刻聯動海口供電局，分派美蘭所工作人員立刻到場核實處理。經過工作人員現場檢查，屬于用戶設備內部短路故障產生火花。經工作人員現場搶修，已經隔離故障部位并用絕緣膠帶進行包扎，徹底消除安全隱患。市民對處理結果表示滿意。

　　移動光纜斷冒寒搶修

　　1月29日，瓊山印刷廠小區宿舍物業通過海口12345微信公眾號向中國移動一線光纜搶修師傅表示感謝。原來，該小區宿舍電線起火燒斷了移動公司光纜，導致小區不能上網。接到情況反映后，多位中國移動維修師傅頂著毛毛細雨冒寒作業，從11點一直維修到下午2點多，連午飯都沒顧上吃，直到小區用戶寬帶可以使用才離開。

　　當天小區物業人員向12345海口市民服務智慧聯動平臺反饋，“希望通過12345海口市民服務智慧聯動平臺為中國移動公司，尤其為這些辛苦付出的維修師傅點贊。”

　　記者 陳昌波

　　（海口網2月5日訊）

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