市民購(gòu)車遇難題 “12345海口智慧平臺(tái)”幫處置

　　海口網(wǎng)2月8日消息（記者李萬(wàn)內(nèi)）買車本是件開(kāi)心的事，但若在買車時(shí)遇到4S店強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)則讓人郁悶。8日，海口網(wǎng)（微信號(hào)：haikouwang2013）記者從“12345海口智慧平臺(tái)”了解到，近日有市民通過(guò)12345熱線反映在購(gòu)車時(shí)，遇到4S店強(qiáng)制其購(gòu)買保險(xiǎn)，隨后該平臺(tái)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門解決。

　　1月31日，有市民向海口12345熱線來(lái)電反映，南海大道東風(fēng)悅達(dá)起亞店強(qiáng)制要求其購(gòu)買保險(xiǎn)，如果不買保險(xiǎn)就不給其退還押金，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。接到市民投訴后，“12345海口智慧平臺(tái)”立刻聯(lián)動(dòng)海口市商務(wù)局進(jìn)行處理。后經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，市民與商家達(dá)成一致順利購(gòu)車。市民對(duì)處理結(jié)果表示滿意，同時(shí)也感謝“12345海口智慧平臺(tái)”對(duì)此事的關(guān)注。???

　　5日，市民反映，其在南海大道福特4S店購(gòu)買了一輛新車，交完首付之后店家強(qiáng)制要求其在該店購(gòu)買保險(xiǎn)，價(jià)格比市面上貴15%，若不購(gòu)買就不讓其提車也不退首付的錢，希望相關(guān)部門核實(shí)處理。接到市民投訴后，“12345海口智慧平臺(tái)”立刻聯(lián)動(dòng)海口市商務(wù)局進(jìn)行處理。?經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)了解，市民并不是全款購(gòu)車，而是先付50%首付，其余50%通過(guò)4S店按揭支付，市民在簽訂按揭合同時(shí)有條款規(guī)定必須要在4S店購(gòu)買保險(xiǎn)，市民簽訂了合同就需要履行合同約定，商務(wù)局建議市民與4S店協(xié)商解決，如果無(wú)法協(xié)商建議走法律途徑解決問(wèn)題。

　　對(duì)此，海口市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法大隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《汽車銷售管理辦法》第十四條明確規(guī)定，汽車經(jīng)銷商在售車時(shí)不能強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店內(nèi)購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)險(xiǎn)，也不能強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店內(nèi)辦理上牌業(yè)務(wù)，如果發(fā)現(xiàn)存在此類問(wèn)題，市商務(wù)局也會(huì)立案調(diào)查，核實(shí)情況后將對(duì)商家進(jìn)行處罰。市民在購(gòu)車簽訂合同之前一定要仔細(xì)看清楚合同的條約，合同內(nèi)如果存在強(qiáng)制要求購(gòu)買保險(xiǎn)的情況一定要及時(shí)向商務(wù)局或者是12345熱線反映。

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