“12345海口智慧平臺”聯動解決訴求真快速

　　原標題：讓市民生活更便捷

　　“12345海口智慧平臺”聯動解決訴求真快

　　今年春節以來，12345海口市民服務智慧聯動平臺及時聯動解決市民生活訴求。25日，記者從“直播12345”欄目組獲悉：春節期間，市民反映海口高鐵東站驗票通道人手緊張，東站方面回應及時啟用了6套人臉識別系統，市民滿意；24日，12345海口市民服務智慧聯動平臺將新橋路噪音擾民問題設為“緊急類辦件”，得到瓊山區生態環保局積極響應妥善處置，市民點贊。

　　啟用人臉識別設備

　　春節期間，有市民來電向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映，海口高鐵東站4個驗票通道辦理業務人手緊張，致市民排隊過多，希望得到改善。接到市民的反映后，12345海口市民服務智慧聯動平臺迅速聯動相關部門核實處理。

　　“遇到客流量大，可以臨時開放另外2個人工通道緩解客流壓力。目前，東站工作人員也是加班加點，維持好運營秩序，用心應對春運。”據海口東站相關負責人回應稱，“東站的人流高峰期在9點-10點，單單這一個小時就有6趟動車組從東站發車。從今年的2月1日開始，東站啟用了6套比較先進的人臉識別設備，再加上2個固定人工檢票通道，以應對高峰期造成的人流壓力。”

　　在現場可以發現，人臉識別設備操作比較簡單，平均5秒可以通過一名乘客，的確加快了檢票速度，提高了進站效率。接下來春運過后，這套設備將會一直服務抵站的乘客。

　　對于高鐵東站方面的答復，投訴市民李先生也表示理解，“東站已就我所反映的問題與我進行了交流溝通，我對此次溝通的結果非常滿意。”

　　及時解決噪音擾民

　　24日16時，有市民向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映：瓊山區鳳翔街道新橋路80號餐飲店的抽風機噪音過大，嚴重影響市民休息，希望相關職能部門能夠盡快處理。

　　在接到市民的投訴以后，12345海口市民服務智慧聯動平臺將此件設為“緊急類辦件”，轉派到了瓊山區生態環保局。

　　通過現場核查，瓊山區生態環保局工作人員發現，該抽風機作業時產生噪音影響周邊居民的情況屬實。工作人員現場要求，店家負責人在中午和晚上作息時間不得使用抽風機，避免噪音影響周邊居民日常生活。店家負責人表示，“接下來會配合整改，不再出現擾民的情況。”

　　當天18時，市民來電反饋“問題及時得到解決，為瓊山區生態環保局工作人員迅速到場高效率處理問題的工作態度和方式點贊。”

　　記者陳昌波

　　（海口網2月26日訊）

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