“12345海口智慧平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)為民解難題

　　原標(biāo)題：巡查小區(qū)噪音 協(xié)調(diào)市民退房

　　“12345海口智慧平臺(tái)”聯(lián)動(dòng)為民解難題

　　2月24日，市民反映在萬達(dá)文化旅游城簽訂了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，但后來退房辦手續(xù)時(shí)卻一拖再拖。經(jīng)市住建局協(xié)調(diào)處理，市民2月27日決定通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益。2月26日，市民反映南海大道南海幸福城小區(qū)周邊出現(xiàn)噪音，經(jīng)龍華區(qū)環(huán)保局派員到場(chǎng)確認(rèn)并巡查，目前市民表示滿意。

　　近日，針對(duì)市民反映新城吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目未履約建設(shè)致不能如期驗(yàn)收交房，市住建局已介入調(diào)查監(jiān)督，并安排約談建設(shè)單位進(jìn)行整改。經(jīng)“直播12345”欄目組回訪獲悉，市民對(duì)12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)積極聯(lián)動(dòng)處置解決難題表示感謝。

　　龍華環(huán)保巡查小區(qū)周邊噪音

　　2月26日14時(shí)，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來電反映：南海大道南海幸福城小區(qū)隔壁上海大眾4S店機(jī)械噪音擾民，嚴(yán)重影響周邊居民的正常生活。

　　接到市民投訴后，12345海口智慧平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)龍華區(qū)環(huán)保局分派執(zhí)法人員在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)處理。經(jīng)核實(shí)，執(zhí)法人員在4S店內(nèi)并沒有發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)生噪音的現(xiàn)象。隨后，經(jīng)過巡查執(zhí)法人員判斷確認(rèn)，排除噪音由小區(qū)外部產(chǎn)生的可能性。

　　下一步，龍華區(qū)環(huán)保局將加強(qiáng)該小區(qū)內(nèi)部一帶的巡邏力度，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處置。2月27日11時(shí)記者回訪，投訴市民表示滿意。

　　市住建局協(xié)調(diào)處理市民退房

　　2月24日9時(shí)，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來電反映：2017年12月10日，其在萬達(dá)文化旅游城簽訂認(rèn)購(gòu)協(xié)議，當(dāng)時(shí)被告知可以無理由退款。而在1月27日辦理退房手續(xù)時(shí)，被告知需要4-6個(gè)月才能退款，其認(rèn)為不合理。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分派工作人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。經(jīng)協(xié)調(diào)，因開發(fā)商內(nèi)部需走相關(guān)的退款手續(xù)審批流程，市民還需要耐心等待。考慮到此事涉及經(jīng)濟(jì)糾紛，如當(dāng)事人對(duì)開發(fā)商退款流程不滿意，工作人員建議市民通過司法途徑維護(hù)個(gè)人合法權(quán)益。

　　2月27日13時(shí)，經(jīng)回訪投訴市民，市民表示“會(huì)采納住建局工作人員的相關(guān)建議，通過司法程序維護(hù)自身權(quán)益”。

　　調(diào)查處理洗手間油污未分離

　　1月21日9時(shí)，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)來電反映：其是龍華區(qū)迎賓大道新城吾悅廣場(chǎng)業(yè)主，購(gòu)房合同中開發(fā)商約定有洗手間油污分離并在去年12月份交房。目前，開發(fā)商卻偷工減料不設(shè)洗手間管道，直接油污混排，且將其旁邊的消防通道堵死。期間，開發(fā)商還將建筑垃圾丟棄在樓頂，導(dǎo)致至今不能驗(yàn)收交房。

　　接到市民投訴后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)立刻聯(lián)動(dòng)海口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局分派工作人員進(jìn)行調(diào)查處理。工作人員向海口市住建局監(jiān)督站了解到，該項(xiàng)目為新城吾悅廣場(chǎng)項(xiàng)目，對(duì)于油污混排的問題開發(fā)商已派員對(duì)業(yè)主同意整改的商鋪進(jìn)行整改。

　　不過，個(gè)別鋪面因業(yè)主不同意整改而無法整改到位，為此海口市住建局監(jiān)督站對(duì)存在問題下發(fā)了整改通知書，并將開發(fā)商的違法違規(guī)行為上報(bào)城市管理行政執(zhí)法部門，督促建設(shè)單位盡快完善相關(guān)手續(xù)。

　　記者 陳昌波

　　（海口網(wǎng)3月1日訊）

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