顧客超市坐電梯摔傷 海口“12345”幫討賠償

　　原標題：顧客超市坐電梯摔傷 “12345”幫討賠償

　　海口市民殷先生的母親在超市乘坐電梯時不慎摔傷，造成脛骨骨折，治療前后花費了6萬多元。最近，殷先生向12345海口市民服務智慧聯動平臺反映后，經工商部門積極協商調解，他與超市達成共識，獲得部分醫療費用賠付。在“直播12345”欄目組回訪時，殷先生表示滿意，并稱贊12345海口市民服務智慧聯動平臺幫他討回了公道。

　　3月6日下午，殷先生的父母前往友誼陽光城旺豪超市購物，購物結束準備乘坐扶梯離開超市時，殷母不慎摔倒。經過醫院診斷，殷先生的母親脛骨骨折，前后花費了6萬多元的醫療費。現在殷母雖然出院在家靜養，但醫院方面表示一年后還需要再次手術。

　　近日，殷先生撥打電話向12345海口市民服務智慧聯動平臺進行反映。他認為，超市沒有在扶梯旁安排人員進行引導，存在一定的過失，希望超市能進行相應的賠償。

　　接到殷先生的求助后，12345海口市民服務智慧聯動平臺迅速聯動海口市工商局進行處理。經過調查，事發時旺豪超市電梯平穩運行，并未出現故障。通過現場監控視頻發現，殷先生的母親摔倒有自身使用扶梯不當的原因，所以雙方都需要承擔相應的責任。

　　協商過程中，殷先生希望超市支付50%的治療費。但超市認為，并不是電梯故障導致殷先生的母親摔倒，電梯上也貼有警示標識，而且在殷先生的母親摔倒后，超市員工迅速上前關停電梯，并在現場進行了救治。隨后，他們及時將殷先生的母親送往醫院治療并墊付了醫療費。

　　經過調解，雙方最終達成一致的調解意見，超市賠付殷先生一萬五千元。殷先生對處理結果表示滿意。

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