海口一大廈外墻瓷磚險(xiǎn)脫落！“12345”助市民解憂

　　大廈外墻瓷磚快要脫落，險(xiǎn)

　　“12345”幫助解決市民揪心事

　　海口日?qǐng)?bào)記者 陳昌波

　　近期，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)保持關(guān)注百姓煩心事，市民來(lái)電“吐槽”均得到熱情受理。經(jīng)積極聯(lián)動(dòng)，相應(yīng)職能部門跟進(jìn)進(jìn)行處置，問(wèn)題有效解決，贏得大家點(diǎn)贊。

　　排除瓷磚脫落隱患

　　文明中路129號(hào)萬(wàn)銀大廈物業(yè)管理人員王先生來(lái)電向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映，萬(wàn)銀大廈的外墻體瓷磚曾發(fā)生兩次脫落，現(xiàn)在眼看有些瓷磚又快要脫落了，存在極大的安全隱患，希望相關(guān)部門能夠幫助處理消除隱患。

　　外墻瓷磚脫落很可能對(duì)人身安全造成影響，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)接到反映后，馬上聯(lián)動(dòng)美蘭區(qū)博愛(ài)街道辦，明確具體處理意見(jiàn)。通過(guò)商討決定，由相關(guān)物業(yè)公司發(fā)布公告，并對(duì)修復(fù)破損墻體進(jìn)行預(yù)算和籌集相關(guān)資金，街道辦也積極配合物業(yè)工作，并將此情況上報(bào)相關(guān)職能部門。

　　數(shù)日后，王先生再次來(lái)電說(shuō)：“萬(wàn)銀大廈所在街道辦工作人員高度重視反映的問(wèn)題，積極配合工作，并且多次到場(chǎng)指導(dǎo)工作。現(xiàn)在問(wèn)題已得到較好的改善，非常感謝12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)和博愛(ài)街道辦的幫助。”

　　油煙問(wèn)題得整改

　　最近，住在美蘭區(qū)海昌路怡昌花園小區(qū)的李女士遇到一件煩心事：居住的小區(qū)一樓有兩家飯店，每天中午12時(shí)容易產(chǎn)生油煙污染，影響到她們的生活。李女士撥打電話向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映此事。

　　對(duì)此，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)美蘭區(qū)城管局進(jìn)行核實(shí)，執(zhí)法人員于4月26日12時(shí)52分到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)他們了解后反饋：該店油煙設(shè)備齊全且往高處進(jìn)行排放，執(zhí)法人員已責(zé)令店家作業(yè)時(shí)開(kāi)啟油煙凈化器，不得影響周邊居住居民的正常生活。

　　4月29日，李女士通過(guò)短信感謝城管部門工作人員中午不休息來(lái)現(xiàn)場(chǎng)檢查。現(xiàn)已出了整改方案。

　　協(xié)調(diào)處理噪音困擾問(wèn)題

　　近期，有市民向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映：瓊山區(qū)紅城湖延長(zhǎng)線攀丹古村美食廣場(chǎng)十五香食品加工點(diǎn)，每天24小時(shí)機(jī)械作業(yè)產(chǎn)生噪音，影響到了周圍居民休息。

　　12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)聯(lián)動(dòng)瓊山區(qū)環(huán)保局，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)勘查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生噪音擾民的是該點(diǎn)居民樓安裝的空調(diào)外機(jī)，并非食品加工噪音擾民。經(jīng)過(guò)工作人員協(xié)調(diào)，因空調(diào)機(jī)影響別人的居民表示會(huì)更換空調(diào)或者將空調(diào)外機(jī)安裝到另外一個(gè)方位，避免出現(xiàn)噪音擾民的問(wèn)題。

　　5月2日，市民來(lái)電稱，經(jīng)過(guò)向12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動(dòng)平臺(tái)反映后，問(wèn)題已經(jīng)得到有效解決。

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