假日觀察：門票打折 服務不打折

　　千年銀杏一片金黃。記者 馬躍峰攝

　　少林寺武僧表演。記者 馬躍峰攝

　　洛陽龍門石窟。記者 馬躍峰攝

　　都江堰。記者 宋豪新攝

　　國家發展和改革委員會于今年6月29日發布《關于完善國有景區門票價格形成機制 降低重點國有景區門票價格的指導意見》，并表示今年“十一”黃金周前，將切實降低一批重點國有景區偏高的門票價格。隨后各地紛紛制定方案并實施。中秋國慶雙節臨近，降價保質、降價提質成為各景區的主要關注點。

　　充分調研降價格

　　“前不久在網上看到鄱陽湖景區門票降價的好消息，湖泊旅游不用爬山，老人家玩起來很方便，我就帶著父母過來了，他們很喜歡。”坐在鄱陽湖一號游船上，來自浙江的游客陳錦華對記者說。

　　8月20日起，鄱陽湖國家濕地公園門票正式降價，由原來的120元降至95元，吸引了省內外眾多游客。江西省發改委宣布全省20個重點景區門票將在10月1日前全部完成調價，降價幅度為10%—50%。一部分景區還設置了淡季價格，如位于南昌城郊的安義古村群，門票價格由80元調整為淡季35元，旺季40元。武功山、景德鎮高嶺—瑤里、吉安縣吉州窯等景區門票價格也已調整到位。

　　9月20日起，《河南省降低國有景區門票價格實施方案》正式執行。河南省發改委宣布降低4家省管景區、3家市縣管景區的門票價格，平均降價幅度為20%。5A級景區鄭州嵩山少林寺門票價格由100元/人次降為80元/人次，洛陽龍門石窟由100元/人次降為90元/人次。根據2017年游覽人數測算，此次降價后，這些景區每年共可為游客減輕負擔1.5億元。

　　四川省新的門票價格也于9月20日起執行，實行最高限價管理。今后門票價格將在定期成本監審的基礎上，實行動態調整。價格調整集中在旺季門票，降幅最大的為黃龍風景名勝區，降價幅度達到15%。

　　9月28日起，慕名游覽黃山的游客也將享受新的門票價格，即從230元/人次降至190元/人次，降幅為17.4%。此次黃山風景區除門票價格下調外，還將對青少年、學生、老年人、殘疾人和軍人等特殊群體實行減免優惠。

　　各顯神通保質量

　　價格降低后，景區服務會“低配”嗎？

　　此次降價是黃山風景區自2009年5月1日以來首次調價。管委會表示將通過開源節流，優化支出結構，確保景區服務品質。

　　在鄱陽湖國家濕地公園，船上導游隨身攜帶的溫馨服務包讓陳錦華感到很驚喜。根據季節變化，包里變換著藿香正氣水、創可貼、眼鏡布、充電寶等各種旅游必需品，景區各區域均配備了急用藥品，供不時之需。

　　鄱陽湖景區負責人介紹，景區為游客配備了“景區管家”。“管家”由景區的中層以上領導輪崗擔任，每周至少兩次對景區安全、衛生、文明等多方面進行巡查。景區還實行“首問責任制”。在景區內，工作人員面對游客的需求詢問，無論是誰，都必須負責回應，不可推卸。

　　轉換經營思路成為河南景區保質良方。河南將推出三大主題板塊旅游內容，在近一個月時間內推出120余項活動、80余項優惠政策，涉及85個景區。洛陽龍門石窟也精心準備了豐富多彩的節日活動，如中秋節期間開展“龍門中秋詩會”，國慶假期開展“我為祖國送祝福”“我為祖國唱贊歌”“我為祖國獻首詩”等主題活動，運用“互聯網+”現代科技實施“文物+文化+旅游”融合發展，推動文化旅游產業轉型升級，促進和完善旅游服務鏈條，形成文化賦能旅游發展的良好局面。

　　科技的力量也運用其中。青城山—都江堰景區營銷中心負責人介紹，景區將加快智慧化建設，充分利用景區大數據服務平臺，加快都江堰旅游目的地服務平臺建設，重點推出“一部手機游都江堰”“青城山—都江堰金牌解說”等小程序，更加高效便捷為游客做好服務。

　　“都江堰、青城山不僅外地游客多，我們本地人周末、節假日也喜歡自駕來玩。”成都市民孫女士告訴記者，這幾年來都江堰、青城山景區的旅游服務質量穩步提高，本地人來玩也更安逸了。

　　業內人士表示，景區在門票價格上做出下調，其實是景區回歸公益屬性定位的一項具體措施，價格上的優惠，勢必會吸引更多游客慕名而來，不僅會激發民眾的旅游熱情，還能夠拉動內需刺激經濟增長。（記者 馬躍峰 孫 超 徐靖 宋豪新）

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