業(yè)主家門“解疙瘩” 海口云龍鎮(zhèn)住宅小區(qū)居民糾紛就近調(diào)處化解

　　原標(biāo)題：小區(qū)有個(gè)“便利店”

　　業(yè)主家門“解疙瘩”

　　云龍鎮(zhèn)住宅小區(qū)居民糾紛就近調(diào)處化解

小區(qū)“解疙瘩便利店”力爭(zhēng)讓糾紛不出小區(qū)便可化解。高潮 攝

　　在海口市瓊山區(qū)云龍鎮(zhèn)山湖海小區(qū)，小區(qū)業(yè)主跟物業(yè)鬧點(diǎn)糾紛，跟鄰居產(chǎn)生矛盾，自己遇上啥煩心事，都習(xí)慣走進(jìn)小區(qū)的一家“便利店”需求幫助。原來，這家“便利店”是專門用來解開人心里疙瘩的，是云龍司法所設(shè)在小區(qū)的人民調(diào)解委員會(huì)，可就近調(diào)處小區(qū)內(nèi)的糾紛矛盾，讓矛盾不出小區(qū)，構(gòu)建文明和諧小區(qū)。

　　8日，記者走進(jìn)位于云龍鎮(zhèn)山湖海小區(qū)的“解疙瘩便利店”，門口懸掛著海口市瓊山區(qū)山湖海小區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)的牌子，房間內(nèi)“禮讓三分方得一尺 遇事三思以和為貴”的字樣將“依法調(diào)解 公共公平”襯托得格外醒目。當(dāng)天下午4時(shí)許，調(diào)解員吳川川正在翻閱上個(gè)月小區(qū)內(nèi)糾紛調(diào)解的材料，然后準(zhǔn)備在小區(qū)內(nèi)溜達(dá)，為小區(qū)“把脈問診”開妙方。

　　幾乎每天都有小區(qū)業(yè)主走進(jìn)“解疙瘩便利店”，向調(diào)解員反映遭遇的鬧心事。吳川川早已習(xí)慣當(dāng)好矛盾糾紛調(diào)解的“和事佬”。4月22日下午3時(shí)，小區(qū)業(yè)主王女士前來尋求幫助，王女士稱，幫她裝修別墅倉(cāng)庫(kù)的包工頭李某一直拖延工期，她多次跟李某溝通均未得到滿意答復(fù)，這件事讓她寢食難安。

　　吳川川立即電話聯(lián)系李某來到小區(qū)后，找來經(jīng)驗(yàn)豐富的云龍司法所所長(zhǎng)馮開熙一同調(diào)解糾紛。李某稱是因?yàn)闃I(yè)主要求窗戶裝修材料要達(dá)到10厘米厚，他只好向公司寫申請(qǐng)并等待材料，所以比較耗費(fèi)時(shí)間，并非故意拖延工期。經(jīng)過一番苦口婆心勸說后，李某于當(dāng)天下午趕完剩余的裝修進(jìn)度，并順利拿到業(yè)主支付的工錢。一件糾紛不出小區(qū)得以順利解決。

　　在馮開熙看來，像這種雞毛蒜皮的糾紛，如果不能及時(shí)化解，可能就會(huì)演變成大矛盾，會(huì)導(dǎo)致投訴、上訪和訴訟案件的發(fā)生，甚至可能引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”。“小區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)專門解決涉及物業(yè)和業(yè)主間的矛盾糾紛，真正做到讓糾紛不出小區(qū)，營(yíng)造了和諧的社區(qū)環(huán)境。”他粗略算了下，去年云龍鎮(zhèn)全鎮(zhèn)調(diào)解了380多宗糾紛，光小區(qū)糾紛就有120多宗。

　　據(jù)悉，自今年3月山湖海小區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)成立以來，至今已經(jīng)調(diào)處50多宗糾紛，成功化解30多宗。目前，云龍鎮(zhèn)有6個(gè)住宅小區(qū)，“候鳥”住戶達(dá)1萬(wàn)多人，云龍司法所在山湖海和中信臺(tái)達(dá)兩個(gè)小區(qū)成立人民調(diào)解委員會(huì)，覆蓋到6個(gè)小區(qū)，就近調(diào)解居民的矛盾糾紛，獲得小區(qū)居民的點(diǎn)贊。

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