全面提升服務能力 海口營商環境再譜新篇

辦事“零跑動” 服務企業零距離

“企業近期遇到什么困難盡管說，我們就是來幫助企業解決問題的。”2022年以來，市優化營商環境工作專班多次召開“政企面對面”座談會，邀請企業負責人當面“吐槽”，對企業提出的問題，立即安排有關部門及時對接解決。

2022年9月19日，海口江東新區管理局園區服務辦企業管家楊詩雨（左一），主動上門為企業解決訴求。記者 石中華 攝

通過多舉措不斷優化營商環境，多項改革創新成效明顯。2022年，我市扎實開展“萬名干部下企業”服務行動——協調派出干部1760名，服務2614家企業及項目，已解決企業反饋問題522 個，解決率達95.2%，有效增強了企業獲得感，提升了市場信心。

2022年9月21日，在海口國家高新區美安生態科技新城海南海玻工程玻璃有限公司，服務專員助力企業打開銷路，流水生產線馬力全開忙生產。記者楊鶴 攝

春節后，在海口綜合保稅區海程邦達（海南）供應鏈管理有限公司的免稅品倉庫內，理貨員們在一排排貨架前忙著打包、發貨，一派繁忙景象。

“企業入駐園區后，發展‘一路綠燈’，從租賃倉庫到員工招募、后勤保障，以及企業品牌打造等方面，園區工作人員提供了事無巨細的服務，不到半年時間，免稅倉就實現了運營。”海程邦達（海南）供應鏈管理有限公司副總經理國涌芙介紹。

“‘一路綠燈’的背后，離不開海口綜合保稅區提供的各項貼心服務。”國涌芙表示，在企業經營的過程中，每當遇到各類困難，園區企業服務專員都會及時幫助解決。

如今，他和園區的企業服務專員早已成為了朋友，“真正做到了從‘被動服務’變‘靠前服務’，更是心貼心的‘零距離’服務。”

市發改委相關負責人介紹，2022年，我市政務服務指標改革被邀請作為全國優化營商環境經驗交流現場會示范城市發言；開辦企業指標在全省營商環境例會上作為經驗分享；政務服務“零跑動”改革、鄉鎮政務服務“五化”水平等11項事項入選全省創建示范市縣（園區）內容。

記者了解到，2022年來，我市共接收省營商環境建設廳轉來核查辦件614件，已辦結519件，辦結率84.5%，多次得到企業好評。 在省營商環境建設廳2022年3批創新案例中，我市“一件事一次辦好”、政務服務“零跑動”等9個案例入選，占全部案例的31%。

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