??? 六成游客為歐美人

　　普吉島是東南亞具有代表性的旅游度假勝地，被稱為“熱帶天堂”，觀光業(yè)于1970年開始逐漸興起，在短暫的時(shí)間內(nèi)，便發(fā)展成為亞洲最著名的觀光重點(diǎn)之一。

　　在島上，五大洲的各色人種都能在這里找到，走在街邊、景區(qū)、海灘，英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、漢語(yǔ)等各種不同語(yǔ)言總會(huì)涌入耳朵。Aquamarine酒店總經(jīng)理Surasak?Tharapatn介紹說(shuō)，普吉島每年接待游客達(dá)500多萬(wàn)人次，其中60％為歐美游客。

　　普吉島旅游資源與海南類似，每年的4至10月為旅游旺季。然而在接待外國(guó)游客方面，海南與普吉有著明顯的差距。

　　細(xì)節(jié)之處的感動(dòng)

　　“普吉與海南有著大致相同的氣候、大海、陽(yáng)光、海灘、高爾夫等資源，不同的地方，就是風(fēng)格迥異的民族特色?！焙狸?yáng)國(guó)旅董事長(zhǎng)梁昌斌說(shuō)，普吉島的旅游起步早、宣傳力度強(qiáng)，旅游軟件服務(wù)比海南做得好，達(dá)到真正的國(guó)際市場(chǎng)氛圍。

　　在曼谷的湄南河河畔酒店，設(shè)有專門殘障人士的客房，在衛(wèi)生間與客房間設(shè)置專門的一個(gè)通道，殘疾人只要坐在上面轉(zhuǎn)一身就能瞬間到達(dá)衛(wèi)生間，房門上設(shè)置兩個(gè)貓眼，一高一矮，矮的專門為下肢不便的人所設(shè)計(jì)。對(duì)于海南來(lái)說(shuō)，建設(shè)國(guó)際旅游島，需要借鑒這些細(xì)節(jié)處的經(jīng)驗(yàn)。

　　語(yǔ)言服務(wù)作為旅游接待的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在普吉島上，一般人都會(huì)說(shuō)上幾句英文。相比之下，海南的旅游英語(yǔ)環(huán)境相對(duì)滯后，雖然目前已經(jīng)開始了旅游英語(yǔ)100句培訓(xùn)工作，但真正達(dá)到國(guó)際旅游的語(yǔ)言環(huán)境，還有很長(zhǎng)一段路要走。

　　旅游演藝打組合拳

　　在7天6晚行程中，考察團(tuán)觀看了兩場(chǎng)旅游演藝。一場(chǎng)是曼谷的暹羅夢(mèng)幻劇場(chǎng)演出，一場(chǎng)是普吉島奇幻主題公園內(nèi)的幻多奇演出。暹羅夢(mèng)幻劇場(chǎng)能容納2000多人，當(dāng)晚上座約近5成，而幻多奇演出，則是坐無(wú)虛席。

　　海南特區(qū)國(guó)旅總經(jīng)理韓錦民說(shuō)，海南國(guó)際旅游島建設(shè)，需要一臺(tái)高水平的旅游演藝。梁昌斌認(rèn)為，海南可以借鑒普吉島、澳門等地模式，植入海南特色文化。

　　泰國(guó)的這兩場(chǎng)演出，都在一個(gè)巨大的園區(qū)內(nèi)，有餐飲、購(gòu)物、觀光等諸多功能。省旅總國(guó)際旅行社經(jīng)理廖善新說(shuō)，“印象·海南島”上座率不佳，就是缺少綜合功能。旅游演藝需要打“組合拳”，把演藝和餐飲掛綁，再配合購(gòu)物、觀光、歷史文化等，就能夠吸引游客。