“2013《海口晚報(bào)》我最喜愛的品牌評選”系列活動(dòng)之——入圍企業(yè)開講

　　馬自達(dá)在眾多消費(fèi)者的印象里一直是一種前衛(wèi)車型形象的代表，馬自達(dá)汽車近幾年的出色表現(xiàn)也為海南消費(fèi)者帶來了一種全新的汽車生活感受以及優(yōu)質(zhì)的汽車服務(wù)。馬自達(dá)海南經(jīng)銷商——海南優(yōu)之杰經(jīng)過近十年的發(fā)展，已成為海南消費(fèi)者耳熟能詳?shù)钠嚱?jīng)銷商，也收獲了一大批一汽馬自達(dá)以及長安馬自達(dá)品牌的忠實(shí)鐵桿客戶。

　　據(jù)長安馬自達(dá)海口優(yōu)之杰4S店總經(jīng)理吳淑武先生介紹：“多年來，優(yōu)之杰馬自達(dá)一直堅(jiān)持‘以人為本’的經(jīng)營理念，秉承‘讓顧客倍感滿意和信賴’的服務(wù)宗旨，并始終發(fā)揚(yáng)‘銳意進(jìn)取，追求卓越’的企業(yè)文化精神。優(yōu)之杰馬自達(dá)不僅為車主提供優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品及汽車服務(wù)，同時(shí)還在每個(gè)細(xì)節(jié)上對客戶倍加關(guān)愛。為了更好地服務(wù)客戶，優(yōu)之杰馬自達(dá)還成立了專門的客戶關(guān)懷部，在客戶購車、用車的過程中充分聽取客戶意見并不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為海南每一位馬自達(dá)客戶提供貼心服務(wù)。

　　吳總告訴我們，豐富的車主活動(dòng)是海南優(yōu)之杰馬自達(dá)的一大特色，近幾個(gè)月來舉辦的幾次馬自達(dá)車主自駕游活動(dòng)贏得車主們的一致好評。車主們對車主活動(dòng)參加意愿強(qiáng)烈也說明了馬自達(dá)品牌的良好口碑，海南優(yōu)之杰馬自達(dá)透過車主活動(dòng)了解客戶需求，借助客戶訴求及時(shí)做出相關(guān)調(diào)整，優(yōu)化服務(wù)流程以滿足客戶的各種需要。通過聆聽客戶建議，優(yōu)之杰馬自達(dá)為車主提供了島內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)，還推出了整車延長保質(zhì)期服務(wù)，且在“汽車三包”全面實(shí)施前率先實(shí)施“新三包”，這些服務(wù)都大大提高了長安馬自達(dá)客戶的滿意度，也讓客戶更加堅(jiān)定了對長安馬自達(dá)品牌的信任。

　　經(jīng)歷了2012年中國汽車市場低迷，馬自達(dá)品牌在2013年相繼推出兩款重磅車型，并運(yùn)用了馬自達(dá)目前最先進(jìn)的技術(shù)以更加強(qiáng)大的產(chǎn)品里征戰(zhàn)市場。在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，優(yōu)之杰馬自達(dá)還將繼續(xù)專注打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，正如吳總所說，“當(dāng)下的汽車市場狀況對我們來說是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)也是我們加強(qiáng)服務(wù)的良好時(shí)機(jī)。好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，好的服務(wù)才是確保企業(yè)長青的根本。”

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