“2013《海口晚報(bào)》我最喜愛(ài)的品牌評(píng)選”系列活動(dòng)之——入圍企業(yè)開(kāi)講

　　兩年前，上海汽車(chē)品牌為車(chē)主們推出了“尊榮體驗(yàn)”的全新增值服務(wù)產(chǎn)品———“宅捷修”。經(jīng)歷了兩年的發(fā)展，上汽榮威海南上誠(chéng)4S店的“宅捷修”服務(wù)實(shí)施已頗見(jiàn)成效，不僅令老車(chē)主大贊“方便”，更因服務(wù)周到吸引了更多新車(chē)主加入到“榮威大家庭”之中。

　　據(jù)海南上誠(chéng)榮威4S店總經(jīng)理蔡磊先生介紹，上海汽車(chē)“宅捷修”服務(wù)已在海南區(qū)域展開(kāi)近兩年，為海南全省上汽榮威車(chē)主提供了周到便利的“上門(mén)式”汽車(chē)售后服務(wù)。“上門(mén)服務(wù)”、“網(wǎng)點(diǎn)到家”是上海汽車(chē)“宅捷修”的兩大特色服務(wù)，使客戶足不出戶便可享受到上汽榮威提供的專業(yè)售后服務(wù)。近兩年來(lái)，體驗(yàn)過(guò)“宅捷修”的客戶滿意度達(dá)到100%，這也說(shuō)明了大家對(duì)海南上誠(chéng)榮威“宅捷修”工作的肯定。

　　據(jù)悉，凡在保修期內(nèi)的上汽榮威車(chē)主均可享受上海汽車(chē)“宅捷修”的上門(mén)維修服務(wù)。如果客戶的愛(ài)車(chē)在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論任何時(shí)候，只需撥打上海汽車(chē)“宅捷修”全國(guó)統(tǒng)一預(yù)約熱線，便可享受當(dāng)?shù)厣掀擞密?chē)授權(quán)經(jīng)銷商專業(yè)上門(mén)售后服務(wù)，資深技師將現(xiàn)場(chǎng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行養(yǎng)?修操作，服務(wù)項(xiàng)目涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)、空調(diào)電器、安全保護(hù)、內(nèi)外飾等80項(xiàng)，減去了客戶用車(chē)的后顧之憂。

　　此外，“宅捷修”還提供“網(wǎng)點(diǎn)到家”的特色服務(wù)，上汽乘用車(chē)授權(quán)經(jīng)銷將定期在各城鎮(zhèn)開(kāi)展維修養(yǎng)護(hù)巡回服務(wù)，不僅對(duì)動(dòng)力、底盤(pán)、內(nèi)外飾、空調(diào)、電器等進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，更進(jìn)行“2油2液”免費(fèi)檢查添加，同時(shí)包含發(fā)動(dòng)機(jī)艙免費(fèi)清潔、車(chē)內(nèi)免費(fèi)清潔、車(chē)身微小劃痕免費(fèi)手工拋光處理等諸多免費(fèi)服務(wù)。如此周到的服務(wù)，將為更多榮威車(chē)主帶來(lái)省時(shí)、省力更省心的售后服務(wù)新價(jià)值。

　　在“服務(wù)贏客戶”的市場(chǎng)背景下，“宅捷修”這樣的創(chuàng)新服務(wù)模式不僅能給消費(fèi)者帶來(lái)更多服務(wù)附加值，同時(shí)也將為自主品牌提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，為迎戰(zhàn)合資品牌創(chuàng)造絕佳時(shí)機(jī)。近兩年來(lái)，海南上誠(chéng)榮威通過(guò)“宅捷修”服務(wù)，拉近了與眾多車(chē)主之間的距離，也贏得了眾多車(chē)主對(duì)榮威品牌服務(wù)品質(zhì)的肯定。