海口匯亙大廈安全通道被堵遭投訴 物業回應

　　“大廈兩邊的消防通道都堵上了，這樣太影響全樓安全了，希望有關部門查處。”近期有海口市民反映，自家樓下KTV的噪音嚴重影響了自己和家人的睡眠。而為了減小噪音，物業把安全通道給堵了。對此，物業回應道，該大廈有四個安全通道，堵住的是商業用房的安全通道，這是消防部門直接下令給開發商，開發商再根據消防通知封住的，并非物業所為。

　　【反映一】

　　樓下KTV噪音影響樓上睡眠，住戶：可以感覺到震動

　　“感覺家里整個都震震的，已經完全影響了我和家人的睡眠。”說起自家樓下的天籟之音KTV夜里震耳欲聾的音樂聲，住戶陳先生很是苦惱。

　　陳先生所居住的匯亙大廈位于海口市美蘭區藍天路，是一幢商住兩用樓，其中1到2樓為商戶，3到21樓為住戶。陳先生的家就在3樓，每天下班回到家之后是全家人休息的開始，也正是1、2樓的天籟之音KTV人聲鼎沸的開始。

　　晚上12點過后，是聲音最強烈的時候，一直要持續到凌晨2點多KTV打烊。“因為那時候人喝酒也喝多了，就開始放慢搖，聲音就順著消防排風管道傳來，尤其是在洗澡的時候，更是震耳欲聾。”作為噪音“接收者”的陳先生已經對噪音的源頭和傳輸通道了如指掌。

　　同住3樓的一位女士也表示在家都可以感覺到震動。“晚上12點前還可以忍受，到了12點畢竟要入睡了，影響很大。”該女士說。

　　【回應一】

　　噪音處理問題超出物業的權限范圍

　　因為噪音問題，匯亙大廈物業管理處也接到過部分住戶的投訴。對此，大廈物業管理處辦公室的邢主任表示，工商文化等部門在天籟開業前對噪音情況進行了測試，并經過了審批。同時，關于KTV的噪音處理問題，也超出了物業的權限范圍。他建議，業主能向有關部門去反映投訴。

　　據介紹，這一年多來，陳先生也曾多次電話投訴到環境監測站和文化局，但得到的反饋結果并不盡如人意。對于相關部門的調查行為，陳先生頗有微詞：“文化局沒有到住戶樓上進行實地調查，而是直接和他們（KTV）交涉這個問題。”

　　對于整改的效果，陳先生也覺得不甚理想：“就是發個通知，然后他們（KTV）繳納罰款就沒事了，情況大概好轉7、8天后又恢復之前的擾民狀況。”經歷了多次的故態復萌后，陳先生希望有關部門能“身臨其境”地了解這里住戶最真實的居住環境。“我前幾天已致電相關部門再次反映這個情況，他們到時會過來調查，希望這次能夠有效限制噪音。”

　　【反映二】

　　為了減小噪音，安全通道被堵

　　“三樓到五樓，原來這里就是安全通道的地方，現在被堵住了。”陳先生指著匯亙大廈3樓的一堵墻告訴記者。和兩邊的墻體不同的是，這堵墻未經粉刷，“是KTV營業之后物業為了減小噪音砌成的。”陳先生說。

　　記者在實地查看了一圈后發現，這兩個被堵的安全通道在大廈東南面和西南門，在大廈一樓仍可進入，并可通向二樓，但3、4樓入口被墻體封死，4樓之后更封有鐵絲網阻止通行。

　　如今，對3到5樓的近百戶居民來說，原本有5個出入通道，其中2個安全通道被堵后，現在只存3條通道，分別是西北角的電梯和東北面兩個門口標有“安全出口”的樓道。其中，相比于被堵的安全通道，東北面的樓道很窄，只有1米左右的寬度，且沒有相應的消防指示。

　　【回應二】

　　商業用房不能和生活住宅區共用一個安全通道

　　對于安全通道被堵一事，邢主任解釋道，安全通道是2010年開發商根據消防通知封住的，并非物業所為。

　　那么，消防部門為什么要下令堵住安全通道呢？“堵住的是商業用房的安全通道，因為商業用房不能和生活住宅區共用一個安全通道，而不是住戶認為的為了減少噪音的原因。”邢主任說。

　　據邢主任介紹，作為商住樓的匯亙大廈，在2010年前1至5層是商鋪興致。根據相關規定，商業用房不能和生活住宅區共用一個安全通道。所以如今堵住的兩個安全通道當時是開通的，連接1至5層。2010年，經過合法的手續，開發商將3至5層變更性質為生活住宅區，一樣基于商業用房和生活住宅區不能共用一個安全通道的原因，便將原先的商業用房安全通道從3樓開始用墻體堵住。

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