海口“12345”暖心服務提升市民幸福感

海口網　http://m.yinhu3.com　時間：2018-04-04 11:14

　　多部門大聯動排查清運機場周邊垃圾。記者陳昌波攝

　　“30分鐘響應”心連心

　　海口12345政府服務熱線黨支部書記張賢海說，“12345熱線把群眾呼聲當作第一信號，為群眾辦實事，把問題解決在基層，增強政府的公信力和百姓的向心力，搭起干群‘連心橋’。”實踐證明，12345海口市民服務智慧聯動平臺“30分鐘響應機制”全國領先，考慮的是讓群眾反映的事辦得好，確保老百姓反映的問題能夠落實到位。

　　2017年國慶期間，因臺風影響，三亞至海口4趟動車晚點，導致從上海到海南旅游的40多名游客無法按時登機，滯留在美蘭機場。海口12345政府服務熱線接到第一個游客的訴求即啟動應急預案，第一時間通知市旅游委、交通等部門到機場處置。經省旅游委、市旅游委、市交通局、市民政局、美蘭機場、海口美蘭機場國際旅行社有限公司和海南銀河假日旅行社有限公司等多部門現場協調工作，趕在10月8日凌晨4點8分全部安排好滯留游客的食宿和機票改簽事宜，游客紛紛表示滿意。

　　去年臺風“卡努”期間，海口12345政府服務熱線聯動指揮緊急預警處置辦件，妥善安置因臺風滯留海南兵工大酒店的55名旅客。其中，20余人身患殘疾，他們原本計劃通過輪渡返回江蘇。但是，因受臺風天氣影響港口全部停航，導致團隊不能按時返程。經秀英區文旅局協調，全部游客得到妥善安置，游客對處理結果非常滿意。

　　去年11月24日中午，秀英區長濱四路遠大購物中心有60名工人集體討薪，“12345熱線”接到市民的訴求后立即啟動應急預案，并于11點57分聯系秀英區勞動監察大隊、市公安局到場處置。經秀英區勞動監察大隊現場調解，并于當天下午6點前將欠款107200元全部發放給工人。

相關鏈接：

“失明”路燈重現光明海口市民：找“12345”幫忙沒錯

失主致電“12345”夸贊海口59路公交乘務員拾金不昧

協調降噪幫退“認籌金” “12345海口智慧平臺”高效處置為民分憂

個人占用公用地塊違法搭建鐵皮屋海口“12345”聯動城管拆除違建

[來源：海口網] [作者：陳昌波] [編輯：陳曉丹]

·凡注明來源為“海口網”的所有文字、圖片、音視頻、美術設計等作品，版權均屬海口網所有。未經本網書面授權，不得進行一切形式的下載、轉載或建立鏡像。

·凡注明為其它來源的信息，均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。