記住12348！海南選聘專職律師全天候在線接聽解答群眾來電

　　12348法律援助咨詢就找它

　　海南創新法律援助機制，選聘專職律師全天候在線接聽解答群眾來電

　　記者 金昌波

　　8月29日上午8點，海南昌宇律師事務所律師朱艷春準時出現在位于?？谑幸４蟮?20號的海南省法律援助中心便民服務大廳，這一天是她第一次上崗“12348”公共法律服務熱線平臺“咨詢律師”。坐上專門設立的接聽座席，打開熱線平臺系統，戴上耳麥，朱艷春開始了一天的工作。

　　“您好，這里是海南省‘12348’公共法律服務熱線，朱艷春律師為您提供法律服務?！睙峋€鈴聲響起，朱艷春接到第一個咨詢電話：家住海口市秀英區的梁女士反映婚后長期遭受家庭暴力。

　　朱艷春一邊在電腦上做好咨詢登記，一邊詢問詳細情況。根據梁女士的描述，朱艷春建議她先冷靜下來與丈夫進行溝通，如果依然解決不了，可以起訴離婚。梁女士對朱艷春的答復表示滿意，又咨詢了具體的操作步驟，朱艷春均給出了專業的建議。

　　到上午10點，朱艷春已經接聽來電9個、接待來訪5個，反映的問題幾乎都是與群眾日常生活息息相關的婚姻、土地、勞務等各類糾紛。

　　今年以來，省司法廳積極探索建立法律援助隊伍專業化、職業化發展模式，在全省公開選聘38名咨詢律師，為群眾提供接聽法律咨詢電話、接待群眾來訪、解答法律咨詢、化解矛盾糾紛等服務。

　　“咨詢律師團隊的建立，是我省增強法律援助便民服務、全面提高質量和有效性的一次制度創新。”省司法廳副廳長陳國慶表示，我省高度重視法律援助工作，特別是2014年至2017年，省委、省政府連續4年把“為困難群眾和農民工提供法律援助”列入為民辦實事事項，有效維護了群眾的合法權益，“但我們在調研中也發現，法律援助律師流動性大、部分律師責任心不強、業務研究氛圍不濃、管理松軟、缺乏制度約束等方面問題比較突出。”

　　“正是看到了這些工作中實實在在的短板，省司法廳決定通過制度創新來滿足人民群眾日益增長的法律服務需求?！标悋鴳c說，“目標就是實現法律援助工作規范化、制度化、法治化。”

　　海南的創新思路是：依托海南省“12348”公共法律服務熱線平臺，探索建立一支穩定的高水平專職法律援助隊伍。2018年5月下旬，省司法廳啟動“12348”公共法律服務熱線平臺咨詢律師遴選工作。

　　嚴把“遴選關”。省司法廳從政治素質、業務能力、行業認可度對咨詢律師開出條件：具有3年以上執業經歷，獨立辦理過訴訟、仲裁等各類案件10件以上;擔任法律顧問3家以上;近3年年度考核合格，且未受過紀律處分、行政處罰或行業處分。

　　明確建立合同關系。由省法律援助中心與咨詢律師簽訂聘用協議，在團隊內安排律師通過排班，分白天、夜間輪流上崗值班?！耙郧皡⑴c法律援助，都是所在律師事務所指派，現在是由省法律援助中心聘請，這個變化意義重大，因為有了合同關系，我們就必須履行職責，工作責任心會更強。”朱艷春律師說。

　　實行制度化管理。咨詢律師白天在省法律援助中心便民服務大廳現場坐班，夜間通過電話接聽值班，全天候在線解答。在建立交接班、業務培訓、疑難復雜案件討論制度的同時，省法律援助中心還建立半年考評、年終考核制度，對咨詢律師進行日常業務監督管理。

　　“到今年8月，經過自愿報名、律所推薦、律師協會初審、法援中心審核、選聘領導小組討論決定等環節，我們從62名報名者中遴選出符合條件的38人，正式聘任為專職的咨詢律師?！标悋鴳c說，試行半個月來，海南法律援助工作隊伍更穩定了、管理更規范了、律師積極更高了，咨詢律師業務正逐漸向“全科醫生”方向拓展，“在我省，法律援助專業化、職業化的基礎已經奠定，同時我省的咨詢律師后備團隊正在組建，制度創新的成效將會更進一步的凸顯?！?/p>

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