當好貼心人 架起連心橋——海口市信訪系統獲得2015—2017年度全省信訪系統先進工作者先進事跡簡介

　　海口網10月2日消息（記者楊艷）日前，海口市信訪系統謝光順、陳雄、高永程等6名信訪工作干部被授予“2015年—2017年度全省信訪系統先進工作者”稱號。作為一名信訪工作者，他們不忘為民初心，與全市的廣大信訪干部一道，立足崗位，履職盡責，勇當先鋒，做好表率，架起政府與群眾之間的“連心橋”，做信訪群眾的“貼心人”，用實際行動詮釋了“人民公仆”本色。

　　謝光順：踏實肯干 把信訪群眾當“親人”

謝光順（左一）接受群眾贈送錦旗。（海口市信訪局供圖）

　　謝光順，男，中共黨員，1974年12月生，海口市信訪局辦公室主任。2014年，謝光順調到海口市信訪局工作。自從事信訪工作以來，他始終堅持“以人民為中心”“群眾利益無小事”“信訪工作就是送上門的群眾工作”的理念，以滿腔的熱情投入信訪工作。對待信訪群眾，他服務周到，把信訪群眾當親人，把群眾的事當成自己的事，設身處地為群眾著想。同時，他積極做好勸返工作，主動擔當、主動作為，對待群眾上訪，做到第一時間與上訪群眾釋法說理，做好上訪群眾的教育，引導上訪群眾依法理性表達利益訴求，維護群眾的合法利益。在工作中，他切實以“釘釘子”的精神，抓好轉交辦件、信訪積案的跟蹤和督查督辦，壓實各責任主體單位及時高質地做好轉交辦件的辦理及反饋，確保“事事有著落、件件有回音”，經得起督查、經得起檢驗，切實維護好群眾的合法權益，時刻以實際行動踐行“為黨分憂、為民解難”的職責。

　　陳雄：心系群眾 盡職恪守為民之責

陳雄（左二）接待來訪群眾。（海口市信訪局供圖）

　　陳雄：男，中共黨員，1962年5月生，海口市瓊山區信訪局局長。陳雄自2011年8月任海口市瓊山區信訪局局長以來，他始終以一名共產黨員和一名基層信訪干部的標準要求自己，多年的工作經驗鍛煉，陳雄養成了冷靜思考的性格，即使面對信訪繁重、復雜的工作，也毫不畏難，無絲毫懈怠，帶領全體信訪工作人員披荊斬棘。近年來，為解決困擾居民多年的積水問題、幫助農民工討回被拖欠的工資款、協調解決征地拆遷遺留問題……維護信訪人的權益，爭取群眾應有的權益，他放棄了無數個周末以及節日休息時間，用愛心架起黨委政府與人民之間的“連心橋”，為政府負重分憂，為群眾消愁解難。

　　高永程：主動作為 切真務實為群眾謀利益

高永程（右四）聯合公安部門做好敏感期的信訪維穩工作。（海口市信訪局供圖）

　　高永程，男，中共黨員，1966年12月生，海口市龍華區信訪局局長。高永程從事信訪工作10年，扎扎實實幫助群眾解決實際問題，實實在在為群眾謀利益。2017年前龍華區信訪局還沒有信訪接待大廳，群眾來訪很不方便，為落實信訪接待大廳及辦公場地問題，高永程積極跟區主要領導溝通匯報工作，爭取得到支持。在他的多次努力下，300多平方米的場地被作為信訪接待中心及信訪局辦公用房投入使用，為龍華區信訪工作打下良好基礎。在工作中，他主動傾聽民聲，主動約訪、帶案下訪，深入基層面對面接待群眾、密切與群眾的聯系，切切實實地幫助群眾解決生產生活中的實際困難。身為龍華區信訪局的帶頭人，他以身作則，做好表率，帶領其他信訪工作人員圍繞全區的中心工作，以事要解決為核心，不斷創新理念和舉措，通過狠抓體制機制創新、積案化解、規范信訪基礎業務等工作，確保龍華區信訪形勢總體平穩可控，人民安居樂業。

陳逸（右一）接待來訪群眾。（海口市信訪局供圖）

　　陳逸，女，中共黨員，1985年5月生，海口市美蘭區信訪局副局長。從事信訪工作6年來，陳逸情系群眾，化解民憂，凡是群眾來信來訪反映的信訪件必定及時轉辦、交辦、督辦。在工作上，她經常主動加班加點，務實高效完成各項工作任務，用實際行動展示了信訪干部的精神風貌。2012年陳逸同志剛調到信訪局工作，對信訪工作一無所知，但她并沒有灰心，主動虛心向老同志請教，通過積極參與接訪不斷提升自己的業務能力。她除了學習《信訪條例》《海南省信訪工作準則》等信訪法規條文外，還學習掌握其它法律法規政策，如土地管理、勞動保障、企業改制等方面的政策法規。通過不斷學習準確把握政策法規的精髓、要點，力爭把復雜的政策法規用通俗易懂的語言向群眾宣講，得到了廣大信訪群眾的認可。“人無難處不上訪，群眾來上訪就是對我們的信任，要認真接待好每一位來訪群眾，讓她們抱著希望而來，帶著滿意而歸。”陳逸常這樣說。對待上訪的群眾，陳逸認真接待，詳細詢問情況，做好登記，盡最大的努力，理順上訪群眾的情緒。在接待中，真正與群眾融合在一起，以心換心，以理服人，認真做好每一件信訪接待。對待疑難信訪案件，她攻堅克難，冷靜處理，總是竭盡所能幫助來訪群眾解決問題。

　　吳多才：傾聽民聲 架起“連心橋”為民服務

吳多才（中間白衣）接待來訪群眾。（海口市信訪局供圖）

　　吳多才，男，中共黨員，1973年11月生，海口市秀英區信訪局副主任科員。自2011年9 月開始在海口市秀英區信訪局從事信訪工作。一直以來，他始終秉持一個信念：接訪群眾是信訪干部的天職。為老百姓服務，就要幫他解決問題，不解決問題，就是對群眾不負責。在實際工作中，他主動接近群眾，拉近距離，想方設法多為群眾解決實際問題，把群眾利益衡量和解決信訪人的訴求貫穿于整個信訪工作始終。“到群眾中，到基層最困難的地方，直接聽取群眾的意見”這是他多年的工作習慣。對群眾反映的問題，吳多才堅持能解決一個就解決一個，一時解決不了的就耐心細致地向群眾解釋清楚。多年的信訪工作經驗，吳多才深深體會到：作為一名基層信訪干部，做決策、想問題，心里要想著群眾。只要心里有了群眾，群眾上門來訪，一杯熱茶，幾句貼心話，溫暖的是百姓心，回報的是人民群眾對黨員領導干部的尊重和信任。信訪工作做好了，干部務實作風形成了，“連心橋”的作用充分發揮了，許多矛盾和問題就能消化在萌芽狀態，解決在基層。

　　陳鋒：恪盡職守 堅守信訪維穩一線

陳鋒（左二）對上訪村民進行耐心勸導。（海口市信訪局供圖）

　　陳鋒，男，中共黨員，1972年6月生，海口桂林洋經濟管理委員會社會治安綜合治理辦公室副主任。作為桂林洋經濟開發區信訪工作的工作人員，陳鋒自從事信訪工作以來，始終堅持以大局為重，政治立場堅定，服從安排，以強烈的責任心和使命感，不辭辛勞，堅守崗位，恪盡職守，甘于奉獻，堅決落實領導和上級決策部署，確保了上級部署落實到位。他牽頭組織開發區各職能部門在轄區內開展矛盾糾紛排查工作，切實落實好各個問題的化解穩控工作，將大部分重點矛盾問題化解在基層，做到“小事不出村、大事不出區”，贏得了全體干部和群眾的一致好評。2015年被評為全國“兩會”及博鰲論壇年會期間信訪維穩工作先進個人，2017年被評為全省黨的十九大維穩安保工作先進個人等稱號。

　　（排名不分先后）

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