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    柳成洋:中國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)薄弱(七)

    海口網(wǎng) http://m.yinhu3.com 時(shí)間:2014-07-06 22:47

    標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程采取“神秘顧客制”

    網(wǎng)易教育:  標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中會(huì)不會(huì)有一些障礙和阻撓?

    柳成洋:  您的問(wèn)題提得還是挺專業(yè)的,標(biāo)準(zhǔn)分為關(guān)鍵的兩個(gè)層面,一個(gè)是制定層面,我們研制出一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),還有就是實(shí)施層面,我經(jīng)常講,什么叫精品標(biāo)準(zhǔn),就是能實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn),能落地的標(biāo)準(zhǔn),才定義為“精品標(biāo)準(zhǔn)”,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施需要很多手段,尤其在現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)大多數(shù)叫“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”的前提下,是建議企業(yè)自愿采用,沒(méi)有一定的強(qiáng)制性,標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施手段就需要?jiǎng)?chuàng)新,一些政府機(jī)構(gòu)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范、達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)等活動(dòng)來(lái)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施過(guò)程中,也起到了很好的效果,作為企業(yè)來(lái)講,采取神秘顧客制,通過(guò)顧客體驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,所以整個(gè)在語(yǔ)言培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)上,因?yàn)楝F(xiàn)在3月份正式頒布出來(lái)了,我們現(xiàn)在也在積極探索這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)如何能更好地去推廣實(shí)施,下面也是我們很初步的一個(gè)想法,也是跟各個(gè)國(guó)家初步的溝通,比如未來(lái)開(kāi)展一些全球性的語(yǔ)言培訓(xùn)的全球認(rèn)證,全球統(tǒng)一的相關(guān)技術(shù)要求,以推動(dòng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,還有其它的一些方法還有待我們繼續(xù)創(chuàng)新這種手段。

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    [來(lái)源:網(wǎng)易教育頻道專稿] [作者:] [編輯:覃業(yè)偉]
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