海口“雙創”注重“對癥下藥” 新型模式更具威力

女子城管以柔克剛

談起上月在中山街道亮相的女子城管中隊，解放西路、得勝沙后街、富興街的商鋪和居民都印象深刻，這支平均年齡28歲的10人小隊通過女性特有的親和力和感染力，運用“說、勸、引、幫”等柔性執法方式進行宣傳教育、糾正違規違法行為，收到了良好效果。

“以前城管比較嚴厲，我們都比較怕他們。‘雙創’工作開展之后，要求更嚴了、巡查更頻繁了，不過他們的態度倒是好了不少，宣傳教育和管教相結合吧，也是讓這些商鋪培養‘雙創’的意識，不再是簡單的罰款、暫扣了事。最近我們這條街上又多了女子城管隊，這支隊伍的城管隊員都是女青年，看到我們店門前沒有放在指定區域里的電動車，還主動幫我們搬，我們就馬上出來自覺處理好。現在顧客來吃飯，我們也會監督顧客自己放好車，不好意思給她們添麻煩。”富興街邊的一家餐飲店的店員說。

附近居民的梁棟說：“這個形式很好，勸導效果事半功倍。女同志說話比較溫和，溝通起來更融洽，也更容易被人所接受。她們出面的話，占道擺攤的商販也不容易產生抵觸情緒，自覺就把攤撤掉了。我經常見到她們，有的成員就是這邊居委會的工作人員。”

據了解，這支城管女子中隊來自中山街道辦及下屬社區居委會各個崗位的女職工，如今她們身兼數職，一邊做好自己原先的工作，一邊定期出勤，以女城管隊員的身份開展轄區巡查勸導工作。雖然不是職業城管隊員，但這支隊伍平時也會開展訓練，實行軍事化管理，有著嚴格的紀律要求。通過柔性執法的方式，用微笑去勸導違規行為，不但取得了良好的效果，促進了沿街商鋪自覺按“雙創”要求進行經營，更改變了以往人們對城管隊員的印象。

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