易凱資本有限公司首席執行官王冉評論認為,兩家乳業公司的惡性競爭暫且不論,那些為了蠅頭小利而茍且偷生的所謂“公關公司”,不被市場淘汰,天理難容。
很明顯,這個行業缺乏規范。今年3月16日,中國國際公共關系協會在北京發布《網絡公關服務規范》(指導意見),這是我國針對網絡公關業務的首份行業標準文件。《規范》中稱,少數作坊式的小公司和個人,利用法律的空白點,采取惡意炒作等手段,達成客戶服務需要,更有甚者,將攻擊客戶競爭對手作為謀利的手段。
但也僅僅是文字上的譴責。中國公關協會副主席李興國無奈地說,公關協會對于從業人員沒有強力的管理力量。“郝海東吐了一口痰,足協可以禁止他一年賽球。”對比起這樣強勢的管理,網絡公關在這方面就太軟了。
企業背后折射的是行業的問題,而行業問題的背后折射的則是整個社會。胡泳說,蒙牛、伊利都是中國一流的公司,有著巨大的品牌聲譽,“如果這樣的企業都做這樣的事情的話,我們不得不質疑企業的責任和倫理”。他質疑,如果此次相關當事方不是伊利這樣有著龐大資源的公司,“能不能夠得到迅速的處理?能不能夠最終使案子有一個了結?是可以打問號的。”
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